小心被“套路”！知名4S店里的延保服务竟如此“花式操作”

图说：涉事4S店 新民晚报记者 罗水元 摄

在4S店里花数千元购买延保服务，遭遇的竟是类似于已被中国银监会明令禁止的“银保驻点销售”套路。近日，记者走访发现，这样的套路仍在4S店大行其道。车主一不留心，就可能“踩坑”。

近日，市民李先生投诉称，他将家里一辆小车开到康桥东路近康新公路一家知名的4S店排队做保养时，等2小时左右等来的却是：小车挂挡挡位器已卡死，没法开了。属于大件故障，需另行付费维修。

(资料图片)

而李先生这辆小车2017年11月购买后，质保期内就根据4S店内工作人员推介，花5381.25元购买了为期十年的延保服务，延保项目就包括档位器等大件。

但是，一再交涉无果中，李先生还被4S店工作人员反问：作为成年人，你难道不看合同吗？至那时，李先生才知道，原来购买的延保服务，不是由4S店或车企提供，而是由一个叫“北京华奥”的第三方平台提供。他说，“北京华奥”以小车曾有超期保养记录为由，不愿提供延保服务。

出人意料的是，记者现场采访时，李先生那辆车已被4S店开到了另一个地方。此时，4S店工作人员的解释又是：那辆车有时可以开，就将车开到了另一个地方。

至于李先生当初购买的延保服务，4S店工作人员坦言：虽然与李先生签订延保服务合同的工作人员，穿着与4S店工作人员差不多，但实际上不属于4S店工作人员，而是属于“北京华奥”工作人员；4S店虽然为“北京华奥”工作人员办理业务提供场地、收费、开发票等便利，但延保合同上，提供延保服务的是“北京华奥”。

李先生感觉被4S店忽悠了。他说，他是冲着对4S店和汽车厂商的信任，才决定购买延保服务，延保服务的钱交到了4S店财务室，发票也是4S店开。“谁能想到，延保服务合同上的商家竟是第三方？”闻听李先生遭遇，到4S店办理业务的另一位车主也感觉被忽悠了。

如此情形，与中国银监会明令禁止的“银保驻点销售”如出一辙。记者明确指出来后，李先生才享受到了延保服务。

但是，经4S店工作人员指认，与其穿着没什么差别并排坐在电脑后办公几个人中，一位就是“北京华奥”工作人员。4S店工作人员透露，其他4S店也有这样买延保服务的。其理由竟是：西装西服，我可以穿你也可以穿，没有规定说别人不能穿与我们差不多的衣服。

新民晚报记者 罗水元

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