我们正处在数字化加速发展的时代，手机、Pad、笔记本电脑等各类设备都在不断推动着信息的数字化和快速流动，并向着智能化迈进。

(资料图)

尽管数字化是当代经济发展与节能环保的大势所趋，一刀切的在任何场景下均采用无纸化模式却并不现实。所谓“好记性不如烂笔头”，学习即是重要的需要“纸质感”的场景之一。

一方面，脱离书本，知识会变得相对无连续性，很难形成知识体系；另一方面，受制于电子设备屏幕大小的限制，一边查阅内容一边记笔记需要分屏操作，体验感相对较差，因此也增加了学生基于书本进行记忆和内容扩展的难度。

可见，在不少场景中，纸质材料依旧不可替代。

“对于疑难复杂案件，往往有很多本卷宗，有时候要把犯罪嫌疑人供述、被害人陈述、证人证言等多种材料放在一起比对看，而再大的电脑屏幕也很难满足这一点。”一位法官如此谈及对卷宗无纸化的感受。

事实上，除了学习场景外，出于对安全性、内容复杂性等诸多因素的考虑，在政务、法律等场景中，纸质文件仍是“刚需”。

自2020年以来，随着居家学习、居家办公的风靡，这些对纸质文件的需求则迅速释放出来，转化为了家用打印机节节攀升的销售数字。

对于学生而言，由于疫情时无法到校，拿不到相关的学习资料，动辄数十、上百页的课本、作业题集均需要自行打印；对于不少居家办公的律师、会计来说，案卷、商单等材料则也需要家庭打印去解决。

在居家学习、办公的新需求下，中国家用打印机销量开始飞速增加，市场“奇点”时刻已经到来。疫情后仅仅一年时间，中国家用打印机的入户率就从5%增长到了8%，与之相对比，此前，中国家用打印机的入户率从0%增长到5%，则经历了近20年的漫长旅程。

京东数据也显示，2020年2月，家庭打印机成交额同比上涨215%，墨盒销量也翻了两番。在一些线下门店中，部分品牌的打印机甚至已经脱销；截至2022年9月的三年内，以喷墨打印机为主的家用打印产品在京东的销售占比同比提升了116%，2022年全年喷墨打印机销量预计将比2018年翻3倍。

“像全球的欧美发达国家市场，家庭打印保有率大概是在60%以上。那相对来说，中国现在有近2亿的K12的人群，家庭打印机的保有率仍未超过10%。由此可见，中国家用打印机市场还有非常大的想象空间，我们也一定是能有机会去把这个市场开拓的更大。”京东电脑数码办公与网络业务部总经理罗虎翼在采访中表示。

毫无疑问，不断增长的用户需求为家用打印机带来了广阔的市场空间。与之相匹配的，则是家用打印机产品本身的一场“涅槃升级”。

自1968年第一台桌面打印机问世以来，针式打印、喷墨打印、激光打印和热敏打印等技术不断进步，经过50多年的发展，打印清晰、不漏墨漏粉、不卡纸等基础性的功能诉求已经得到了很好的满足。

而随着Z世代成为消费的主力军，消费模式从“货找人”逐步转变为“人找货”，消费的体验与价值逐步脱离了对功能性的单纯考量，而是成为了个性化需求和审美的选择。

对打印机品类的市场而言亦是如此。和商用场景不同，家用打印机品牌面对的是数量庞大的C端用户和消费需求“千人千面”且被不断切割和细分的市场，想要精准把握不同细分用户的需求“脉搏”、并针对性的推出个性化设计并非易事。

“抓大放小”，率先挖掘并满足最主流用户的需求，则是在快速增长的家用打印机市场中的致胜的关键。

来自GFK的家用打印调研数据显示，2022年81%的消费者购买家用打印机后的主要用途是课题作业、资料，使用家用打印机的群体中的56%为K12教育群体。

（K12教育群体成为家用打印机的主流消费者 图片来源于网络）

作业、习题等资料页数多且打印频次高，而市场中多款传统的打印机产品多数面对最大的用户群体——K12教育用户却似乎表现出了“水土不服”。

作为消费者触达品牌的渠道和品牌了解用户的感知器，京东通过大量的用户调研和消费市场分析发现，墨盒打印机一般墨盒容量相对较小，需要多次更换墨盒，不能很好满足部分客户大批量打印的情况，而高端的墨仓打印机虽然打印量大，但对于普通家庭使用来说，价格略高。对于K12群体来说，兼具大印量和性价比的细分打印机是新的需求。

通过C2M反向定制模式，京东联动惠普，针对上述家用打印机的痛点，在2021年10月份联合定制大墨盒单品——惠普4825打印机。该款大墨盒打印机不仅保持了墨盒产品的低单价，更是将墨盒打印机原本100+页的打印量直接跨越式提升到了1300+。

自去年上线后，惠普4825打印机在京东大促期间单日销量即破万，并至今仍是家用打印机明星单品，甚至引发了其他品牌的跟随效应，开始着力研发兼具大印量和性价比的大墨盒打印机型。从京东数据来看，在刚刚过去的2022年10月31日京东11.11晚8点开门红28小时内，大印量家用打印机成交量同比增长超200%。

同时，不同于传统印象中笨重、黑白、无趣的形态，在消费升级的时代，除了紧跟用户需求而在产品层面上进行的创新，家用打印机品类也在不断提升“软实力”，智能化水平不断提升，从而成为一个充满想象力的产品品类。

“纵观整个打印行业，这两年也发生了改变，从比拼硬件正在逐步过渡到比拼软件和服务上。”惠普全球副总裁、打印机与耗材产品大中华区总经理金卫东谈及打印行业的发展趋势时如是说。

2022年艾媒商舆情数据监控系统的数据就显示，打印机与无线、便携、智能硬件和云打印等词条密切相连，反映出了消费者对家用打印机用户体验的更高要求。

（数据来源：艾媒数据中心）

能够便捷的实现手机连接、远程打印，即是移动互联网时代用户对打印机“软实力”考察的核心要素之一。不论对常常出差但需要隔空打印材料的“空中飞人”还是加班中还要为孩子打印作业的宝妈来说，随时随地、想打就打，都是“刚需”。

通过对用户需求的深刻洞察和对用户体验升级的不懈坚持，京东面向奔图、得力等国产品牌，推出了京东智印小程序，使用户不用安装驱动，仅手机微信操作就可以得到靠谱的远程打印操作体验；同时，京东与内容商南京功夫豆、京东小家智能生态合作，在其APP内优化和导入增值的内容打印功能，进一步增加了操作便捷度和内容的丰富度。

不仅如此，通过服务线上化、数字化，京东智印小程序在提升用户打印便捷性的同时，开启了打印“智能化”的变革。针对家用打印K12教育用户群体，京东将教育资源整合入小程序，形成了集硬件、内容、智能、服务为一体的场景化智能服务平台，从而带动了打印机从传统设备升级为AIoT生态产品，成为智能家居的一部分。

“其实现在打印机还是有点大，我觉得未来打印机可能在外观和造型上变得更小巧，甚至变成一个模组模具，可以随时嵌在电视、Pad、学习设备上面。”京东电脑数码办公与网络业务部总经理罗虎翼对于未来的打印产品形态开了开脑洞，“作为未来的一个潜在的趋势品类，家用打印机的市场空间特别大，而京东也非常具备能力去帮助开拓这个市场。”

诚然，跟随用户需求的发展，未来家用打印机也需要迭代、进化，以不断提升用户体验。而产品层面的“进化”，离不开厂商+客户的反馈闭环。

京东作为产销两端的连接器，引领着家用打印机产品的创新，也成为了行业趋势发展的风向标。通过C2M模式，京东站在消费者的一端，从上游技术研发到中游产品智造，携手更多品牌，推动着用户对于家用打印机形态、功能的未来想象变为现实。

同时，京东还将联合多个厂商共同推出更多C2M的产品，满足用户的实际需求，同时推出更简明易懂的打印机使用教程，手把手教学，辅以上门安装、上门维修等，降低用户的使用门槛，产品和服务两手抓，双管齐下，提高用户的打印体验。

不仅仅限于家用打印机，京东也正在同时推动着VRAR设备、客制化键鼠、显卡和显示技术、笔记本等更多3C产品的技术进步，以用户需求侧驱动让供需真正的流动和循环起来，助力品牌厂商沉淀出新品研发的新思路，打通消费者和品牌之间的连接枢纽，引领着未来3C趋势品类的发展方向。

除了在用户洞察、产品创新上给予支持外，京东还能够发挥流量优势，助推品牌成长。

而本次京东11.11活动中，在全年最优、全程保价、白条免息的极致价格政策基础上，增加了180天只换不修、延保升级等增值服务，且京东平台率先确认了以墨仓、大墨盒、自动双面等细分趋势产品为家用市场主打方向，让更多家用打印机消费者感受到更便利、更实惠、更省心的购买体验。

消费领域从来都是“逆水行舟，不进则退”。在数字化的时代，用户的需求将加速变化，真正考验品牌实力的是针对用户反馈快速打造新产品、优化产品组合的能力。站在2022年，也许我们无法构想十年后的家用打印机将是怎样的产品形态、面向哪些新的用户，但构建起“柔性”的产品创新机制势在必行。

未来已来，京东将以完备的供应链肩负起趋势引领者、行业开拓者的责任，持续在家用打印机市场乘风破浪。

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